PROTECCIÓN DE DATOS

NUESTRO COMPROMISO

En Casa Lucci valoramos tu confianza y protegemos tu información personal con el mismo cuidado con el que protegeríamos la nuestra.
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte un servicio eficiente, seguro y personalizado.

Utilizamos tus datos exclusivamente para brindarte la mejor experiencia posible como cliente.
El tratamiento de tu información se realiza de manera lícita, transparente y conforme a los principios establecidos en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos y demás normativas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

¿QUÉ TIPO DE DATOS RECOLECTAMOS Y POR QUÉ?

Al realizar una compra

Los datos que ingresas durante el proceso de compra (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, forma de pago) son utilizados únicamente para procesar, enviar y facturar los productos adquiridos.
Al realizar un pedido en Casa Lucci, garantizas que la información proporcionada es veraz y que eres el titular de la misma (o cuentas con la autorización del titular). Además, declaras ser mayor de 18 años.

Nos reservamos el derecho de excluir del servicio a cualquier usuario que facilite información falsa o inexacta.

En ningún caso almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito. La información de pago se transmite de forma cifrada y segura directamente a la entidad bancaria o pasarela de pago seleccionada.

Clientes registrados

Si decides crear una cuenta en Casa Lucci, guardamos tus datos (nombre, correo electrónico, contraseña cifrada) para facilitar futuras compras y permitirte consultar el historial de tus pedidos.

Consultas y contacto

Los datos que proporciones en formularios de contacto o consultas sobre productos (nombre, correo electrónico, mensaje) serán utilizados únicamente para responder a tus preguntas y brindarte asistencia personalizada.

Chat en línea

Cuando utilices nuestro chat en línea, los datos que introduzcas serán usados únicamente para atender tus consultas en tiempo real o, si el mensaje es fuera de línea, responderte por correo electrónico.

Notificación de disponibilidad

Si registras tu correo electrónico para recibir aviso cuando un producto vuelva a estar disponible, lo utilizaremos exclusivamente para enviarte esa notificación.

Newsletter y comunicaciones

Si autorizas el envío de nuestro boletín, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte información sobre nuevos productos, promociones, consejos de bienestar y ofertas exclusivas.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los enlaces incluidos en cada correo.

Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio web. Puedes obtener más información sobre su uso y cómo deshabilitarlas en www.allaboutcookies.org.
Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Valoraciones de productos

Podremos enviarte una invitación para valorar los productos que hayas comprado. Tu opinión nos ayuda a mejorar y orienta a otros clientes en sus decisiones de compra.

¿CÓMO USAMOS TUS DATOS?

En Casa Lucci nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a nuestra operación.
Sin embargo, para ofrecerte un servicio completo y eficiente, podemos compartir información con las siguientes categorías de empresas:

• Empresas logísticas y transportadoras, para el envío de tus pedidos.

• Entidades financieras o pasarelas de pago, exclusivamente para procesar tus transacciones.

• Proveedores de servicios tecnológicos, como herramientas de atención al cliente o email marketing.

• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

Casa Lucci garantiza la confidencialidad y seguridad de tu información, y solo la utilizará con los fines para los cuales fue suministrada.

¿QUÉ MEDIDAS PROTEGEN TUS DATOS?

Tu información es tratada con estricta confidencialidad y protegida mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Los datos proporcionados se conservarán mientras mantengas tu relación como cliente, o hasta que solicites su eliminación o modificación.
Los usuarios registrados pueden acceder, editar o eliminar su información en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo a nuestro equipo de atención.

CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS

Casa Lucci podrá actualizar esta política cuando sea necesario, para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos.
Te recomendamos revisarla periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

CONTACTO

Si tienes alguna duda o solicitud relacionada con nuestras políticas de privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes escribirnos a:
📧 casaluccicol@gmail.com
📍 Cali, Colombia