Términos y Condiciones

Gracias por visitar Casa Lucci – Salud y Bienestar

Por favor, lee atentamente nuestros Términos y Condiciones.
Aceptar este documento es requisito indispensable para realizar compras en nuestra tienda en línea y para hacer uso de nuestros servicios digitales.

1. CONDICIONES GENERALES

Casa Lucci es una tienda online que opera a través del sitio web www.casalucci.com, ofreciendo a sus clientes productos relacionados con la salud, el bienestar y el cuidado personal.

A efectos de interpretación, la expresión “usuario” o “cliente” hace referencia a cualquier persona natural o jurídica que acceda a la página web de Casa Lucci, ya sea directamente o desde otro sitio de Internet.

Estas condiciones regulan la oferta y comercialización de los productos y servicios de Casa Lucci, así como las relaciones derivadas de las operaciones de compra efectuadas entre la tienda y sus clientes.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar los términos aquí establecidos.

Casa Lucci se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones aplicarán desde su publicación en el sitio web y no tendrán efectos retroactivos sobre las compras realizadas con anterioridad.

2. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

3. PROCESO DE COMPRA

Casa Lucci realiza la venta y distribución de productos exclusivamente a través de su sitio web.
El proceso de compra es sencillo y seguro:

  1. Selecciona los productos que desees adquirir en www.casalucci.com.

  2. Agrega los productos al carrito de compras seleccionando la opción “Añadir al carrito”.

  3. Una vez finalizada la selección, haz clic en “Finalizar compra”.

  4. Completa los datos personales requeridos para la facturación y el envío.

  5. Selecciona el método de pago de tu preferencia y confirma tu pedido.

Al finalizar el proceso, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra y los detalles del pedido.
Los datos personales ingresados son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

4. PRECIOS

Los precios publicados en Casa Lucci están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, el precio facturado al cliente será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Las promociones, descuentos o precios especiales aplican únicamente a compras realizadas en nuestra tienda online, salvo indicación contraria.

5. FORMAS DE PAGO

Casa Lucci ofrece los siguientes métodos de pago seguros:

  • Mercado Pago: Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, débito, PSE o billeteras digitales a través de la plataforma Mercado Pago, siendo redirigido automáticamente a su entorno seguro.

  • Pago Contraentrega: Disponible en las ciudades y municipios con cobertura. No tienen costo adicional, nuestros pedidos incluyen el transporte totalmente gratis. El pago del pedido se realiza directamente al mensajero al momento de recibir el producto.

  • Transferencia Bancaria o PSE: Puedes realizar el pago mediante transferencia directa desde tu banco. El pedido será procesado una vez confirmada la transacción.

6. ENVÍOS

Los productos adquiridos en Casa Lucci son enviados mediante transportadoras aliadas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles hábiles, dependiendo de la ubicación del destino. En zonas apartadas, los plazos pueden extenderse.

El tiempo de entrega empezará a contar desde la confirmación del pago y la generación de la guía.
Los números de rastreo se enviarán al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

Casa Lucci no se hace responsable de retrasos ocasionados por situaciones externas como cierres viales, paros, condiciones climáticas, festividades o eventos de fuerza mayor.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los pasos y condiciones para realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente o usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, actual y completa al momento de registrarse o realizar un pedido.

  • Conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  • Utilizar la información del sitio exclusivamente dentro del marco legal y comercial previsto.

  • No realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos.

  • Respetar el acuerdo de compra una vez confirmado el pedido y efectuado el pago.

  • Abstenerse de manipular, alterar o interferir con los contenidos, sistemas o herramientas del sitio web.

En caso de detectar actividades fraudulentas o incumplimiento de estas condiciones, Casa Lucci se reserva el derecho de cancelar pedidos y restringir el acceso al sitio.

9. DERECHOS DE CASA LUCCI

Casa Lucci  se reserva los siguientes derechos:

  • Modificar, suspender o cerrar temporal o definitivamente su sitio web sin previo aviso.

  • Cambiar los precios y condiciones de venta.

  • Rechazar pedidos por falta de existencias o por incumplimiento de las condiciones de pago.

  • Cancelar o rechazar el acceso de usuarios que infrinjan estas condiciones.

  • Mantener la propiedad de los productos hasta que el pago esté completamente realizado.

  • Realizar promociones, sorteos o eventos especiales a través de su tienda online o redes oficiales.

10. CAPACIDAD LEGAL

Al realizar un pedido en Casa Lucci, el cliente garantiza ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos de compraventa conforme a la legislación colombiana.

11. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 casaluccicol@gmail.com
📍 Cali, Colombia